Questions fréquentes

Parcourez le catalogue, puis demandez un devis via la fiche produit ou le formulaire de contact en précisant les références et quantités souhaitées. Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées avec une offre personnalisée.

Les minimums varient selon les références et les marchés. Ils sont indiqués dans chaque devis ; notre politique privilégie des minimums réduits pour faciliter vos premiers essais.

Oui, des échantillons peuvent être fournis pour la plupart des références afin de valider la qualité avant une commande en volume.

Depuis notre plateforme de Dubaï, nous livrons l’Afrique, l’Europe et le Golfe — en direct ou via nos partenaires logistiques.

Ils dépendent de la destination et de l’incoterm retenu. Une estimation précise figure dans chaque devis, et chaque expédition bénéficie d’un suivi complet.

Oui : factures, certificats d’origine, certificats de conformité et documentation produit sont fournis avec chaque expédition.

Virement bancaire international, et selon les marchés, lettre de crédit. Les modalités exactes sont précisées dans le devis.

Nos tarifs sont professionnels et personnalisés : ils dépendent des volumes et de la destination. D’où la mention « Sur devis » sur le catalogue.

Toute non-conformité constatée à la réception doit être signalée sous 7 jours avec photos et numéros de lot. Les produits concernés sont remplacés ou avoirés après analyse.

Émettez des réserves auprès du transporteur à la livraison, puis contactez-nous avec le dossier : nous traitons chaque incident en priorité.

Oui. Nos références respectent les normes internationales applicables (ISO, EN14350, sans BPA pour la puériculture) et sont accompagnées de leurs certificats.

Chaque lot est suivi de l’usine à la livraison : numéros de lot, dates, conditions de stockage et documents qualité archivés.

Absolument : notre équipe analyse votre marché et vous propose un assortiment adapté (rotation, saisonnalité, positionnement prix).