Livraison & retours

Tout ce qu’il faut savoir sur nos expéditions internationales et notre politique de retours.

Livraison

Zones desservies

Afrique, Europe et Golfe, depuis notre plateforme logistique de Dubaï (EAU). D’autres destinations peuvent être étudiées sur demande.

Modes d’expédition

Fret aérien, maritime ou routier selon les volumes, la nature des produits et vos délais. Incoterms proposés : EXW, FOB, CIF, DAP.

Suivi

Chaque expédition dispose d’un numéro de suivi et d’un interlocuteur dédié jusqu’à la livraison.

Signalement

Toute réclamation doit être formulée sous 7 jours après réception, avec photos, quantités et numéros de lot concernés.

Traitement

Après analyse, les produits non conformes sont remplacés sur l’expédition suivante ou font l’objet d’un avoir.